Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima Jokaiselle Asiakkaille
- Tietoturva ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Bonusohjelma ja Edut
- Asiakaspalvelun Aukioloajat
Laaja Pelivalikoima Kaikenlaisille Asiakkaille
Dragonia Kasinolla asiakkaat tapaavat lähes 3000 eri vaihtoehtoa, mitkä ovat tarkkaan poimittu yhdessä toimialan johtavien pelinkehittäjien parissa. Pelikirjastomme käsittää klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, klassikkoihin että suoralähetyskasinon vetäviin pöytiin.
Panostamme vahvasti pelivalikoiman monimuotoisuuteen, että jokainen pelaaja saa itselleen sopivan viihdyttävän vaihtoehdon. Suosituimmat slotit sisältävät korkean RTP-prosentin sisältäviä pelejä, joiden tuottoprosentti ylittää usein 96 %. Tämä asia tarkoittaa parempia voittomahdollisuuksia pitkällä tähtäimellä verrattuna useisiin vaihtoehtoisiin pelipaikkoihin.
| Videopeliautomaatit | 2100+ | NetEnt | 96.5% |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming | 98.2% |
| Suoralähetyskasino | 280+ | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 170+ | Microgaming | 94.1% |
Turvallisuus sekä Toimilupa
Pelitoimintamme perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan lisenssiin, mikä on yksi parhaista kasinoalan parhaimmista viranomaisista Euroopassa. Kyseinen sertifikaatti varmistaa, että kaikki jokainen toimintamme noudattaa kaikkia ankarat laki- & vaatimuksia.
Käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta suojataksemme kaikkien pelaajien henkilökohtaiset data sekä rahansiirrot. Kyseinen samainen suojausstandardi on jo käytössä myös suurissa pankeissa, mikä varmistaa parhaan mahdollisen turvallisuuden asteen. Dragonia Casino kirjaudu noudattaa GDPR-määräyksiä sekä käsittelee tietoja eettisesti.
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin kokonaan vastuullisen pelaamisen arvoihin. Tarjoamme kaikille pelaajillemme lukuisia työkaluja pelauksen hallintaan:
- Talletusrajojen määrittäminen päivä-, viikko- tai kuukausirajaan
- Tappiorajojen asetus haluttuun periodiin
- Istuntokellon käyttöönotto sessioiden valvontaan
- Itsesulku määräaikaiseen tai pysyvään pelitauon ottamiseen
- Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -organisaatioiden kanssa
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Ymmärrämme, jotta nopeat & turvalliset maksutapahtumat ovat oikeastaan olennainen elementti hyvää käyttökokemusta. Siksi olemme integroineet alustoihimme kattavan joukon vaihtoehtoisia maksukeinoja suomalaisille asiakkaiden vaatimuksiin.
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | kymmenen euroa / 10 000 € |
| Visa/Mastercard | Välitön | yhdestä kolmeen päivää | 10 € / 5 000 € |
| Skrill | Välitön | 0-12 h | kymmenen euroa / 15,000€ |
| Neteller | Välitön | alle 12 h | kymmenen euroa / 15 000 € |
| Krypto | viidestä kolmeenkymmeneen min | 1-6 tuntia | 20€ / viisikymmentätuhatta euroa |
Kotiutusten Prosessointi
Dragonia- Casinolla nostopyynnöt prosessoidaan keskiarvoisesti kuudesta kahteentoista h sisään arkirutiinissa. Viikonloppuisin käsittelyaika saattaa kestää vähän, mutta aina pyrimme jatkuvasti optimaaliseen ripeään käsittelyyn. Alkuperäisen kotiutuksen aikana suoritamme pelaajan identiteetin vahvistuksen, joka on lakisääteinen ehto rahanpesun torjumiseksi.
Bonusjärjestelmä sekä Hyödyt
Hyvitämme asiakkaamme kattavilla tarjouksilla ja kampanjoilla, jotka on huolella suunniteltu parantamaan käyttökokemusta sekä tarjoamaan lisäarvoa. Tervetuliaisbonuksemme on hyvin kilpailukykyinen alalla, & kanta-asiakkaillemme varmistamme säännöllisiä bonuksia VIP-ohjelmamme kautta.
Tarjoustemme kierrätysvaatimukset ovat täysin läpinäkyviä ja oikeudenmukaisia. Yleinen wager-kerroin on 35x bonussummalle, joka on markkinoiden keskiarvoa pienempi. Kaikki bonusten ehdot ovat avoimesti saatavilla nettisivuillamme, eikä yhtäkään salaisia ehtoja ole.
Vakioasiakasohjelma
Pitkäaikaiset käyttäjämme pääsevät nauttimaan VIP-ohjelmamme hyödyistä, mitkä käsittävät:
- Oma asiakasvastaava premium-luokan asiakkaille
- Nopeammat rahansiirrot vailla viiveitä
- Korkeammat talletuslimiitit ja bonusmaksimit
- Yksinoikeudelliset tarjoukset ja kutsut erikoistapahtumiin
- Takaisinmaksut menetyksistä sovitun prosenttiosuuden mukaan
Tuen Aukioloajat
Dragonia- Kasinon asiakaspalvelutiimi on aina käytettävissäsi koko kaikkina aikoina kaikki vuoden päivät. Tavoitat meihin live-chatin avulla äidinkielellä, ja lisäksi vastausaikamme on keskiarvoisesti alle kaksi min. Tämä on todennettavissa ulkopuolisten tukea mittaavien alustojen, kuten Trustpilotin, avulla.
Sähköpostitukeemme voi vapaasti lähettää monimutkaisempia kysymyksiä, joihin vastataan tyypillisesti 4-6 tunnin kuluessa. Olemme sijoittaneet paljon koulutukseen taataksemme, että aina jokainen ainoa yhteydenotto hoidetaan ammattimaisesti ja asiakaskeskeisesti.
Yhteystiedot ja Yhteystavat
Annamme lukuisia kanavia kontaktointia varten pelaajien preferenssien pohjalta. Live-chat on ripein keino saada neuvoja akuutteihin kysymyksiin, kun taas sähköposti soveltuu paremmin monimutkaisempien kysymysten selvittämiseen. Tarjoamme myös kattavaa UKK-sivustoa verkkosivuillamme, josta helposti löytyy vastauksia yleisimpiin kysymyksiin maksutapahtumista, tarjouksista sekä pelien tekniikka- ongelmista.
Dragonia Nettikasinolla pyrimme jatkuvasti parantamaan palvelujamme sekä kohentamaan asiakaskokemusta. Kuuntelemme aktiivisesti asiakkaiden palautetta sekä teemme päivityksiä toistuvasti. Tule mukaan pelaajayhteisöömme ja koe itse itse, miksi tuhannet kotimaiset kasinokäyttäjät ovat jo valinneet meidät luotetuksi pelikumppanikseen.