Sisällysluettelo
- Pelaajakokemuksen Ydin
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Pelit sekä Kehittäjät
- Turvallisuus että Toimilupa
- Asiakastuki sekä Neuvonta
Käyttäjäkokemuksen Ydin
Toimintamme perustuu läpinäkyvyyteen sekä käyttäjien tyytyväisyyteen. AquaWin Suomi tuottaa modernin pelipaikan, joka tulee olemaan kehitetty juuri Suomen asiakkaiden vaatimuksiin. Järjestelmämme liittää teknisen innovatiivisuuden ja helppokäyttöisen graafisen käyttöliittymän, mikä varmistaa sujuvan pelihetken kaikenlaisilla päätelaitteilla.
Olemme sitoutuneet vastuuntuntoiseen pelitoimintaan, sekä annamme monipuoliset välineet yksilöllisen pelitoiminnan kontrollointiin. Pelaajamme voivat asettaa talletuskattoja, tappiorajoja että pelaamiseen käytettyä aikaa koskettavia kattoja välittömästi tiliasetuksistaan. Tämän lisäksi annamme mahdollisuuden väliaikaiseen tai lopulliseen itsesyrjäytymiseen tarpeen mukaan.
Rekisteröinti sekä Tilin Vahvistus
Tilin avaaminen kestää alle 3 minuuttia. Vaadimme perushenkilötiedot ja voimassa olleen sähköpostiosoitteen. Käyttäjätilin vahvistus tapahtuu sähköpostilinkin välityksellä, minkä perään pelaaja voi aloittaa pelaamisen saman tien. Kokonainen tilin varmennus henkilötodistuksen avulla tarvitaan ennenkuin ensimmäistä kotiutusta, joka on pelisektorin standardi että laissa määritelty edellytys.
| Perus | Sähköpostin varmennus | 500 € / vrk | 48-72 tuntia |
| Todennettu | Henkilötodistus | 5,000 € / päivä | kahdestakymmenestäneljästä neljäänkymmeneen kahdeksaan h |
| Premium | Kutsupohjainen | Ilman rajaa | 12-24 h |
Maksumenetelmät että Kotiutukset
Annamme laajan valikoiman maksumenetelmiä, jotka täyttävät suomalaisten pelaajien vakiintuneita menetelmiä. Kaikki maksutapahtumat ovat turvattu SSL-suojauksella, sekä käytämme pelkästään varmoja maksujärjestelmien tarjoajia. Prosessoimme rahansiirrot niin viivytyksettä, ja merkittävin osuus hauista käsitellään alle 24 tunnissa varmennetuilla tileillä.
Tuetut Maksuvälineet
- Nettipankkimaksut: Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, Säästöpankit, S-Pankki
- Välittömät maksut: Trustly, Zimpler-sovellus, MuchBetter
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard-kortti
- Kryptot: BTC, Ethereum, LTC (tiettyjen käyttäjien saatavilla)
| Verkkopankki | 10 € | 10,000 € | Välitön | Ilmainen |
| Trustly | kymmenen € | 5,000 € | Välitön | Veloitukseton |
| Skrill-palvelu | 20 € | 5,000 € | Välitön | Maksuton |
| Paysafecard | 10 € | tuhat € | Välitön | Ilmainen |
| Bitcoin | viisikymmentä € | viisikymmentätuhatta € | viidestätoista kolmeenkymmeneen min | Transaktiopalkkio |
Pelivalikoima ja Tarjoajat
Pelivalikoimamme pitää sisällään yli 3,500 pelituotetta, jotka ovat luokiteltu ymmärrettäviin kategorioihin sujuvan navigoinnin varmistamiseksi. Harjoitamme yhteistyötä yli 65 pelientarjoajan parissa, mikä takaa monipuolisen ja laadukkaan pelikokoelman. Kaikki pelituotteemme on ollut testattu tasapuolisuuden takaamiseksi, sekä nämä soveltavat sertifioituja satunnaislukugeneraattoreita.
Kehittäjäkumppanimme
Yhteistyökumppaneinamme toimivat pelisektorin parhaat pelinkehittäjät, mukaan lukien NetEnt, Microgaming, Play’n GO-kehittäjä, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Yggdrasil-yhtiö, Quickspin-kehittäjä ja lukuisat muut. Uudistamme tarjontaa kerran viikossa ferskim julkaisuilla, joten asiakkaidemme tarjolla on jatkuvasti tuoreinta pelitarjontaa.
Etenkin live-osiomme on saanut kehua käyttäjiltämme. Annamme yli 200 elävää pelipaikkaa, joilla ammattimaiset krupieerit palvelevat suomen kielellä, englanninkielisesti ja muilla kielillä. Suorastudiomme operoivat kautta vrk:n, ja striimaukset ovat olleet korkealaatuisia.
- Hedelmäpelit: vanhat hedelmäkoneet, videokolikot, jackpot-slotit, Megaways-pelit
- Pöytäpelit: blackjack, ruletiikka, bakkara, pokeri, craps
- Live-kasino: elävä rulettipöytä, suora blackjack, live-bakkara, pelishow’t
- Erikoisuudet: bingo, keno, arpajaispelit, digitaalinen urheilu
- Kotimaiset suosikit: Book of Kuolleet, Starburst, Gonzoon Quest, Mega Moolah
Turvallisuus että Lisenssi
Toimimme Maltan peliviranomaisen antamalla luvalla (MGA/B2C/), joka on ollut yksi tunnetuimmista pelilisensseistä EU:ssa. Maltan Gaming Authority seuraa operaatiotamme säännöllisesti, ja meidän täytyy selvitä ankarat edellytykset pelaajien puolustuksen, rahanpesun torjumisen ja oikeudenmukaisen pelaamisen osalta.
Tietosuoja sekä Vastuuntunto
Käytämme 256-bittistä SSL-enkryptausta kaiken dataliikenteen varmentamiseen. Käyttäjien tunnistetiedot että maksutiedot säilytetään turvallisilla palvelinjärjestelmillä, joihin tulee kulkuoikeus pelkästään auktorisoidulla henkilökunnalla. Emme koskaan luovuta asiakastietoja kolmansille tahoille ilman nimenomaista lupaa.
Peliohjelmistomme tulee sertifioitu neutraalien testauslaboratorioiden toimesta, kuten eCOGRA että iTech Labs. Mainitut organisaatiot tarkastavat, että pelimme satunnaisgeneraattorit toimivat oikein ja että RTP:t vastaavat julkaistuja lukuja. Keskimääräinen palautusprosenttimme tulee yli 96 prosenttia, mikä on ollut toimialan keskimääräisen tason yläpuolella.
Asiakastuki ja Tuki
Tukipalvelumme on ollut saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikottain. Tarjoamme tukea suomen kielellä, englanniksi sekä ruotsiksi. Ryhmämme koostuu koulutetuista specialisteista, jotka voivat ratkaisemaan merkittävimmän osan haasteista saman tien.
Reagointiaikamme live-chatissa tulee keskimäärin alle kaksi minuuttia, mikä on ollut vahvistettavissa kolmannen osapuolen tekemästä tarkastuksesta. Sähköpostitse saapuneisiin kysymyksiin vastaamme yleensä alle 6 tunnin kuluessa. Tuomme myös laajan usein toistuvien tiedusteluiden osion, josta löytyy vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin.
Me olemme omistautuneita tarjoamaan parhaan mahdollisen pelikokemuksen suomalaisille pelaajille. Pelialustamme kehittyy jatkuvasti käyttäjien kommenttien pohjalta, että käsittelemme kaikki ehdotukset todesta. Tervetuloa osallistumaan turvallisessa ja luotettavassa ympäristössä.